4月17日，山西省市场监督管理局获悉，一季度，全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台受理各类投诉举报咨询79001件，其中，受理投诉31685件，同比增加30.04%，为消费者挽回经济损失1333.78万元。

　　根据投诉性质分类，在受理的所有投诉问题中，排名前五位的热点依次为：售后服务投诉、食品安全投诉、质量投诉、合同投诉、不正当竞争投诉。
　　投诉重点变化，网购投诉上升较快。一季度，山西省市场监管部门通过全国12315平台共接收网购问题投诉10725件，同比上升39.79%，占投诉总量的33.85%。从问题类别来看，投诉主要集中在以下几个问题：售后服务、质量、食品安全、不正当竞争、合同，合计占比82.45%。同比增长较快的问题有不正当竞争、售后服务、质量、食品安全。